Atendimento às famílias
(25/10/20)
A relação entre pais e filhos:
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Tipos de apego.
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Comportamento social da criança de acordo com o padrão de apego.
A família e a formação do psiquismo:
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As funções materna e paterna.
Relação parental e ensino:
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Estilos de parentalidade.
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Nível de envolvimento parental na relação com o professor.
A adaptação da criança em ambientes sociais:
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Da dependência absoluta à independência relativa.
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Acolhimento e orientação às famílias no processo de adaptação.
Os pais como clientes:
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Trabalho apesar do cliente e trabalho para o cliente.
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Prática da empatia.
Modelos mentais:
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Construção de percepções individuais sobre um serviço.
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Estratégias de resolução de conflitos.
Investindo no relacionamento com o cliente:
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Instituição de ensino e família: interações possíveis.
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Comunicação com os pais: aumento da informação e redução da especulação.