O que você vai aprender
A FAMÍLIA COMO CLIENTE Diferenças entre produto e serviço Tipos de clientes Trabalho apesar do cliente e trabalho para o cliente Perfil comportamental dos clientes A FAMÍLIA E A FORMAÇÃO DO PSIQUISMO Função materna e função paterna Tipos de apego e comportamento social da criança, de acordo com o padrão de apego ENVOLVIMENTO PARENTAL NA PRÁTICA ESPORTIVA Incentivar x pressionar Condutas parentais para estimular a motivação intrínseca Estilos parentais CONSTRUÇÃO DE PERCEPÇÕES INDIVIDUAIS SOBRE UM SERVIÇO Modelos mentais Percepção e Sistema Nervoso A relação entre emoções, memória e percepção CONFLITOS E INTERAÇÕES POSSÍVEIS COM AS FAMÍLIAS Estratégias de resolução de conflitos Investindo em comunicação e reduzindo especulação Acolhimento e orientação às famílias no processo de adaptação